Política de privadesa

Responsable del tractament

Per a qualsevol qüestió sobre les vostres dades, escriviu-nos a guilleumes@gmail.com indicant «Protecció de dades» a l’assumpte.

Què tractem i per què

Reserves i estada

Tractem el vostre nom, cognoms, telèfon, correu electrònic, dates i dades de l’estada per gestionar la reserva i prestar-vos l’allotjament.

La base legal és l’execució del contracte d’allotjament (article 6.1.b del RGPD). Sense aquestes dades no podem formalitzar la reserva.

Facturació i obligacions comptables i fiscals

Quan cal emetre factura, tractem també les dades fiscals que ens faciliteu (NIF, raó social, adreça).

La base legal és el compliment d’obligacions legals (article 6.1.c del RGPD) en matèria comptable, fiscal i de facturació.

Registre de viatgers

Estem obligats a registrar les dades identificatives de les persones que s’allotgen a l’establiment i a comunicar-les a les autoritats competents. A Catalunya, aquesta comunicació es fa al Cos de Mossos d’Esquadra.

La base legal és el compliment d’una obligació legal (article 6.1.c del RGPD), derivada de la normativa de registre documental de les persones que s’allotgen en establiments d’hostatgeria. Aquesta comunicació no és opcional ni per a vosaltres ni per a nosaltres.

Consultes que ens feu

Si ens escriviu o ens truqueu, tractem les dades de contacte i el contingut del que ens expliqueu per atendre-us i respondre-us.

La base legal és l’aplicació de mesures precontractuals a petició vostra (article 6.1.b del RGPD) o, quan la consulta no tingui a veure amb cap reserva, el nostre interès legítim a atendre qui ens contacta (article 6.1.f).

Consultes per WhatsApp

El nostre principal canal de contacte és WhatsApp, un servei de Meta Platforms, Inc.

Quan ens escriviu per WhatsApp:

• El vostre número de telèfon i el contingut dels missatges es tracten també per Meta, d’acord amb les seves pròpies condicions i política de privadesa, sobre les quals no tenim cap control.
• Nosaltres fem servir aquesta informació només per respondre-us i, si s’escau, per gestionar la vostra reserva.
• Conservem la conversa mentre duri la relació i durant el temps necessari per acreditar què es va acordar.

Utilitzar WhatsApp és decisió vostra i totalment voluntària. Si preferiu no fer-lo servir, podeu contactar-nos igualment per telèfon (93 828 40 65) o per correu electrònic (guilleumes@gmail.com), i us atendrem exactament igual.

Meta pot tractar aquestes dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, emparant-se en els mecanismes de transferència internacional que la seva pròpia política detalla. Us recomanem que la consulteu si aquest punt us preocupa.

Videovigilància

L’establiment disposa d’un sistema de videovigilància a les zones senyalitzades amb el cartell informatiu corresponent, amb la finalitat de garantir la seguretat de les persones i de les instal·lacions.

• Base legal: el nostre interès legítim en la seguretat (article 6.1.f del RGPD), en els termes de l’article 89 de la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
• Conservació: les imatges s’esborren en un termini màxim de 30 dies des que es capten, tret que hagin de conservar-se per acreditar una infracció o un fet il·lícit.
• Destinataris: ningú, tret que les reclamin les Forces i Cossos de Seguretat, els jutjats o els tribunals.

Les càmeres no enregistren l’interior de les habitacions ni cap espai on hi hagi expectativa raonable d’intimitat.

Navegació per aquest lloc web

Aquest lloc web s’allotja i es distribueix a través de Cloudflare, que actua com a encarregat del tractament per compte nostre. Per servir-vos les pàgines i protegir el web davant d’atacs, Cloudflare tracta la vostra adreça IP i dades tècniques de la connexió (navegador, sistema operatiu, pàgina sol·licitada).

També fem servir Cloudflare Web Analytics per saber quantes visites rep el web. Aquesta eina no utilitza cookies ni crea identificadors persistents: les dades que n’obtenim són agregades i no permeten identificar-vos.

La base legal és el nostre interès legítim a mantenir el lloc web disponible, segur i a saber si serveix per a alguna cosa (article 6.1.f del RGPD).

La preferència d’idioma es guarda al vostre propi navegador i no arriba als nostres servidors. Ho expliquem amb detall a la política de cookies.

Imatges per a difusió

Si en algun moment volem publicar una imatge en què aparegueu a la nostra web o a les xarxes socials, us ho demanarem abans i per escrit. La base legal és el vostre consentiment exprés (article 6.1.a del RGPD), que podeu retirar quan vulgueu sense que això afecti res més.

Quant de temps conservem les dades

Passats aquests terminis, les dades es bloquegen o s’eliminen.

A qui comuniquem les dades

No venem, no cedim ni compartim les vostres dades amb tercers per a finalitats comercials. Mai.

Les vostres dades poden arribar a:

• Els cossos policials competents, en compliment de l’obligació de registre de viatgers.
• L’Administració tributària i els organismes públics a qui la llei obligui a comunicar-les.
• Entitats bancàries, per gestionar els cobraments.
• Proveïdors de serveis que necessitem per funcionar (assessoria comptable i fiscal, allotjament i distribució del web, eines de gestió). Actuen com a encarregats del tractament, amb contracte signat que els obliga a tractar les dades només seguint les nostres instruccions i a garantir-ne la confidencialitat i la seguretat.
• Meta Platforms, si sou vosaltres qui decidiu contactar-nos per WhatsApp, tal com s’explica més amunt.
• Les agències o portals de reserva, si heu reservat a través seu; en aquest cas ells també són responsables del tractament de les vostres dades i s’hi aplica la seva pròpia política.

Els vostres drets

Podeu exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: saber quines dades vostres tractem.
• Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries.
• Limitació: demanar que les conservem però deixem de tractar-les.
• Oposició: oposar-vos als tractaments basats en el nostre interès legítim.
• Portabilitat: rebre en un format estructurat les dades que ens hàgiu facilitat.
• Retirar el consentiment que hàgiu donat, en qualsevol moment i sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir-los, escriviu-nos a guilleumes@gmail.com o per correu postal a C/ Escoles, 5, 08691 Monistrol de Montserrat, adjuntant una còpia d’un document que us identifiqui. Us respondrem dins dels terminis que marca el RGPD.

Alguns d’aquests drets tenen límits: no podem esborrar dades que la llei ens obliga a conservar, com les de facturació o les del registre de viatgers.

Reclamació davant l’autoritat de control

Si considereu que no hem tractat les vostres dades correctament, us podeu adreçar a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), que és l’autoritat de control competent.

Us agrairem, això sí, que primer ens ho digueu a nosaltres: si hi ha un error, el volem corregir.

Seguretat

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les vostres dades contra la pèrdua, l’accés no autoritzat i el tractament indegut, i exigim el mateix als proveïdors amb qui treballem.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política si canvien els nostres tractaments o la normativa. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de darrera actualització que hi consta al peu.